l89 1-এর সেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

l89 1 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89 1 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও সংরক্ষিত আছে। কোনো ব্যাখ্যার বিষয়ে দ্বিমত দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। l89 1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে মিলিতভাবে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

l89 1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার l89 1-এর আছে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট) দ্রুততার সাথে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব। পুরনো তথ্যের কারণে উইথড্র প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হলে l89 1 দায়ী থাকবে না।

৩. বয়স ও পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় l89 1 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। এই নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার আগে বড় পরিমাণের উইথড্র প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে।

যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

l89 1-এ অর্থ জমা দেওয়া যাবে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক-সহ বিভিন্ন বাণিজ্যিক ব্যাংক থেকে জমা দেওয়া যাবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্র করা যাবে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রের আবেদন জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাবে।

৪.৩ জমা ও উত্তোলনের শর্ত

• ডিপোজিট ও উইথড্র একই পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উইথড্র রোধ করা হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে l89 1 পেমেন্ট স্থগিত রেখে যাচাই করতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জেতার অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক লেনদেন সন্দেহ হলে l89 1 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

l89 1 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳৫০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরই তা উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং তা থেকে প্রাপ্ত জেতার পরিমাণ বাতিল হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস দাবি করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে — দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত পড়ে নিন।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সন্দেহ হলে l89 1 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক

l89 1-এর VIP প্রোগ্রামে ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম — এই চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে ০.৮%, গোল্ডে ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে ১.৫%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সাপ্তাহিক নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজি ধরার নিয়ম

l89 1-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রতিটি গেম বা স্পোর্টস বাজারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। একবার বাজি নিশ্চিত করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট গেম বা বাজারে ক্যাশআউট সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.২ ত্রুটিপূর্ণ গেম বা অডস

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা গেম ফলাফল প্রদর্শিত হলে l89 1 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ গেম অখণ্ডতা

বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জেতার পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.৪ টেনিস, ক্রিকেট ও ফুটবল বাজার

BPL, IPL, T20 World Cup-সহ সকল ক্রিকেট লিগে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজারের নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাধাপ্রাপ্ত হলে l89 1-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭. দায়িত্বশীল খেলা

l89 1 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই।

আপনি যদি নিজের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে চান, তাহলে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রতিটি প্রাপ্তবয়স্কের দায়িত্ব। অভিভাবক ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করা এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা এই ক্ষেত্রে সহায়ক।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ l89 1-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

নিচের যেকোনো কারণে l89 1 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• অর্থপাচার বা প্রতারণার সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার অর্থ হলো আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

l89 1 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হবে না।

পরিচয় যাচাই, অর্থপাচার রোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

l89 1 সেবার মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

গেমিং বা বেটিং থেকে প্রাপ্ত আর্থিক ক্ষতির জন্য l89 1 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। সদস্যরা নিজের ঝুঁকিতে খেলেন এবং গেমিং থেকে লাভের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) এর সিস্টেমে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায় l89 1-এর সরাসরি দায়বদ্ধতা নেই, তবে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সাথে সমাধানের চেষ্টা করব।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

l89 1 সাধারণ অভিযোগগুলো যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলোতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যার জন্য বেশি সময় লাগতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

l89 1-এর বিরোধ নিষ্পত্তি দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সদস্য যদি মনে করেন সিদ্ধান্ত ন্যায্য নয়, তাহলে তিনি স্বতন্ত্র বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সহায়তা নিতে পারেন।

১২. শর্ত পরিবর্তন

l89 1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।